Amazonで商品を頼んだけど、予定日に届かなくって…
どんな手続きをしたらいいのかな。
Amazonで注文した商品が届かず返品されたことがありました。
初めての経験だったため、とても不安だったのを覚えています。
今回は実際の流れを時系列でまとめました。
この記事でわかること
結論から言うと、私の場合は何も手続きせず自動で返品・返金されました。
なぜ届かないことがあるのか
Amazonの商品が届かない理由はさまざまですが、配送中の破損やラベルの不具合などによって配達できなくなるケースがあります。
今回私の場合は「配送中のトラブル」が原因だったようです。
長年Amazonで買い物をしてきましたが、商品不達は実際にあるんだなと思いました。
不達からの流れ
6月16日：お届け予定日に商品が届かない
6月16日のお届け予定日になっても商品が届かなかったため、注文履歴を確認しました。
すると、注文履歴には次のように表示されていました。
問題が発生しました
申し訳ありません。配送中に問題が発生しました。6月19日までに荷物を受け取っていない場合は、「注文履歴」で最新情報を確認してください。ご不便をおかけして申し訳ございません。
ひとまず6月19日まで特に何もせず、様子を見てみることにしました。
6月17日：出品者に返品中
配送状況を確認すると、「出品者に返品中」と表示されていました。
19日を待たずに「返品中」になっていました。
6月20日：返金処理済み
返品がリクエストされ、返金処理が行われました。
デオナチュレのクリームは、夫の足の激臭を激減させてくれる神アイテムです。
1日革靴でも、帰宅後「ちょっとにおうかな？」くらいの絶大な効果です。
予定通り届かず、渋々ドラッグストアに急いで買いに行きました…。
6月22日：返金処理完了
返金手続きが完了した旨のメールが届きました。
その後、6月24日にカード会社から利用分キャンセル情報のメールが届きました。
結論：手続き不要
今回は手続きなど、自分から何もアクションしなくても返金されました。
一概に手続き不要というわけではありませんが、配送中のトラブルによって不達となり返品された場合は、まず数日様子を見てもよいかもしれません。
※今回は配送中のトラブルによる不達だったため、自動で返品・返金となりました。状況によってはAmazonカスタマーサービスへの問い合わせが必要になる場合もあります。
